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手机话费有效期将取消

发布时间:2021-01-22 13:17:13 阅读: 来源:回流焊厂家

移动明年对新用户不设话费有效期,二季度取消存量用户话费有效期限制

一直被诟病多年的“预存话费设有效期”问题终于得到运营商的正面回应。23日,中国移动宣布,从2012年1月1日起,对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品,而“有效限制”的存量用户,也将在2012年的二季度后得到“松绑”。

话费设有效期广被诟病

根据工信部的指示,国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。

目前市面上“有效期”分两种:一是“充值卡有效期”,是指卡内现金必须在某一时间段内被充值入号码内,否则失效;另一则为“预存话费有效期”,消费者将话费充值入号码后,必须在某一时段内消费完毕,若金额没消费完,手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期,如不再充值延期,就会被锁定号码,消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。

运营商的这种做法一直被用户所诟病,被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天,导致一些消费者为了保住号码而不断充值,账户内金额越积越高。

三大运营商均承诺“松绑”

北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的行为集体公开点评,指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。为解决话费有效期造成的问题,业内不断有专家提出各种建议。比如很多业内专家一度要求运营商发行1元的充值卡以方便用户延长话费有效期。但这次工信部为方便用户,干脆直接取消,三家运营商承诺将会给出解决方案。

据中国移动介绍,目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制,仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期,目的是“为了避免号码资源被用户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖”。中国移动表示,自2012年1月1日起,对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户,将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。

中国联通方面则向记者表示,相关部门正在协调此工作,争取年前能有解决方案。中国电信也表示,争取尽快出台解决方案。

销户可退转剩余话费

此外中国移动还表示,用户如果销户,中国移动针对通信账户话费余额提供余额转移服务,用户可将余额全部转移至客户指定的其他移动本地号码。

而中国电信相关人士则表示,话费一般分为本金和赠送话费,本金就是用户充多少,赠送话费就是比如运营商买手机送话费,或者预存话费送话费的赠送部分,本金是可退,赠送部分当然就不可退。

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