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联通GPRS再现诡异吸费陷阱

发布时间:2021-01-21 19:49:54 阅读: 来源:回流焊厂家

接到市民李先生投诉,他使用的联通手机卡(1301224****)5月份被无故扣去了30多元的话费。经过查询显示,这些费用均由GPRS上网流量产生。可是据李先生称,他从未开通过手机上网业务,这笔费用的产生简直莫名其妙。

联通GPRS再现诡异吸费陷阱

“我是今年2月份办的联通手机卡。今年四月下旬的时候,突然发现手机欠费了。可当时还没到扣月租的时候,我就觉得有些不对劲,但当时也没太往心里去。可是到了五月底手机又欠费了,本来应该还剩20多块,一下子就少了30多。”

发现这一异常现象之后,李先生在网上查询了自己话费详单。发现5月份莫名其妙的多了33.9元的GPRS上网流量费用。据李先生称,之前他从未开通过这一业务。

通过查询李先生的流量详单,李先生5月份的上网记录共有75条,每天1条到5条不等。上网发生的时间分布也很不固定,既有白天的也有凌晨两三点的,且每次上网的时长均为3600秒。

市民手机增值服务费清单

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“这显然是不可能的”,李先生对此也感到很无奈。就此问题,网上帮办拨通了中国联通10010客服电话,将这一情况反映给了联通公司。联通人工台1741号话务员表示,会将相关情况转告给投诉组,48小时之内给予投诉人答复。

联通:手机自带导航软件自动更新导致资费错误

29日,李先生告知网上帮办,联通公司的值班经理已于28日与他取得了联系,将四五两月多收取的款额全部退还,共计36.9元,并已关闭了该手机的上网功能。

至于导致计费错误的原因,联通方面的解释是由于客户手机上的导航软件自动更新所致。30日,帮办员联系到联通投诉组值班经理路女士,核实相关情况。路女士称,联通手机卡的上网功能是自动开通的,无需专门办理。根据李先生流量详单上所体现的流量多少和上网时间判断,是用户手机上导航软件或其他软件的自动更新所致。由于没有该用户手机的详细资料,具体原因无法断定。路女士表示,目前联通尚未接到大量类似投诉。

对于联通的这一解释,李先生并不认同。“导航软件是手机出厂自带的免费软件,几乎没使用过”。“而且我的手机已经买了一年了,以前用的是移动的号时,从来没出现过这样的问题”。鉴于联通已经全额退还了多收的话费,李先生表示不会再继续追究此事。

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