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淘宝夏济大数据营销对每个用户讲故事

发布时间:2020-02-03 07:19:47 阅读: 来源:回流焊厂家

速途网讯 6月28日消息,数据本身是冷冰冰的,但是要通过文字和消费者内心产生共鸣,要和每一个用户讲故事。淘宝用户运营事业部总监夏济在“2013易观数字营销年会”上,分享了数据背后“讲故事”的过程。

去年12月份,淘宝推出了淘宝时光机,它的核心是给用户准备了两亿个故事。买车、锻炼、毕业、恋爱、结婚……从新浪微博里,不时能发现这些丰富多彩的故事,夏济介绍,每个活跃用户都为其准备了故事。

夏济说,用户每一次购买背后都有一个故事,每一次购买行为背后都有情感。如一个用户在淘宝待三天,将其所有购物经历串起来形成他自己的故事,让每一个用户跟自己过去时光对话,。“我们帮助他把情感梳理出来,回顾他过去的成长和经历。”

“其实在做的过程中,还是很费力的,做出数据是非常细致的过程。”回忆起故事制作的过程,夏济指出,“做的时候发现数据匹配上,还是存在很多问题,最后挑出来的场景有30多种,文案有150多个,30多个场景150多个文案在每一个用户面前做不同的匹配,这样最后生成每个用户都有自己独特的故事。”

夏济表示,产品本身是通过大数据的方式跟用户一对一对话,不是对一群,你给他的东西不一样才能被感动,当很多人感动集成在一起的时候,才会形成市场影响力。“数据处理能力不仅仅是技术领域,除了有消费者数据,必须要有认知和理解消费者的能力。”(陈雪)

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